J. schrieb am 18.10.2018

Nicht zu empfehlen!

Leider kann ich diese Textilreinigung aufgrund von negativen Erfahrungen nicht empfehlen! Die Reinigung meines Dirndls war nicht nur semi- erfolgreich, sondern auch von Unprofessionalität begleitet. Hier eine kurze Beschreibung der Missstände: einige Verfärbungen konnten nicht behoben werden- darauf wurde ich vor der Reinigung hingewiesen und habe das Risiko in Kauf genommen. Als ich jedoch zu Hause war, sah ich erst das ganze Ausmaß der Misere. Nicht genug dessen, dass besagte Verfärbungen noch vorhanden waren; das komplette Dirndl war ausgebleicht. Die Schürze sogar unterschiedlich stark, was es unmöglich macht dieses Dirndl nochmals zu tragen! Bei der Reklamation hieß es lediglich: der Hersteller trägt die Schuld sowie „damit müsse man rechnen wenn das Dirndl nicht hochwertig ist“. (Kleine Randbemerkung: es war kein günstiges Dirndl. Sonst hätte ich es wohl kaum professionell Reinigung lassen wollen). Meine Bitte den Kunden bereits im vorab zu informieren, dass so etwas passieren kann wurde abgeschmettert mit der Begründung, dass dafür keine Zeit wäre...?! Es folgte weder eine Entschuldigung noch eine Anteilnahme in irgendeiner anderen Form, was für mich keine angemessene Kundenorientierung sowie Serviceleistung repräsentiert! Lediglich der Hinweis, ich solle mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, wurde gegeben. Den Kunden buchstäblich im Regen stehen zu lassen (mit einem Kleidungsstück, das so nicht mehr getragen werden kann) spiegelt für mich Unprofessionalität der reinsten Form wieder! Fazit: auch wenn eine erfolgreiche Textilreinigung von Faktoren wie Stoffqualität, Verarbeitung etc. abhängen, möchte ich mich als Kunde in guten Händen wissen, meinem Experten vertrauen können aber vorallem bei Problemen ernst genommen werden! Das ist hier leider nicht der Fall.